TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

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1. Identidad del vendedor

El presente sitio web y la venta de productos están gestionados por Alejandro Ruiz, fundador de By Alexrual, con NIF 02569629 y domicilio a efectos de notificaciones en Fidel borrajo,35. Correo de contacto: rualartesany@gmail.com.

2. Objeto del contrato

Las presentes condiciones regulan la compra de espejos y otros productos ofrecidos en esta web. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.

3. Información de los productos

• Todos los espejos se describen con sus medidas, materiales y características.

• Las imágenes pueden mostrar ligeras variaciones debido a iluminación o pantalla.

• En los productos personalizados, las medidas y especificaciones serán las indicadas por el cliente.

4. Precios e impuestos

• Todos los precios incluyen IVA.

• Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra (Para envíos nacionales e internacionales).

• No existen costes ocultos.

5. Envíos y embalaje

• Todos los espejos se envían con protección reforzada, incluyendo acolchado, esquineras, refuerzos y embalaje especial para objetos frágiles.

• El plazo de entrega estimado se indicará durante el proceso de compra.

• Si el paquete llega visiblemente dañado, el cliente debe anotarlo en el albarán del transportista y comunicarlo en un máximo de 24–48 horas.

6. Derecho de desistimiento (devoluciones)

6.1. Productos estándar (no personalizados)

• El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para devolver el producto sin necesidad de justificar el motivo.

• El producto debe devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que el espejo haya sido recibido en buenas condiciones.

6.2. Productos personalizados

• No se aceptan devoluciones por desistimiento en productos hechos a medida o personalizados, conforme a la normativa de consumidores.

• Solo se aceptarán devoluciones si el producto llega defectuoso o no coincide con lo solicitado.

7. Productos dañados o defectuosos

• Si el espejo llega roto, golpeado o con defectos de fabricación, el cliente debe comunicarlo en un máximo de 48 horas desde la entrega.

• En estos casos, los gastos de devolución y sustitución serán asumidos por el vendedor.

• No se aceptarán devoluciones de espejos que hayan sido dañados por el cliente debido a uso incorrecto, caídas, golpes o manipulación inadecuada.

8. Formas de pago

Se aceptan los métodos de pago indicados en la web (tarjeta, transferencia, etc.). El pedido se procesará una vez confirmado el pago.

9. Garantía

Los productos cuentan con la garantía legal vigente. No cubre daños causados por mal uso, golpes o manipulación incorrecta por parte del cliente.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto será resuelto en los tribunales correspondientes al domicilio del consumidor.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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1. Responsable del tratamiento

Responsable: Alejandro Ruiz NIF: 02569629 Dirección: Calle de Fidel Borrajo 35. Email: rualartesany@gmail.com

2. Datos que se recopilan

• Nombre y apellidos

• Dirección de envío y facturación

• Email y teléfono

• Datos de pago (gestionados por plataformas seguras externas)

• Información necesaria para gestionar pedidos, devoluciones y atención al cliente

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan para:

• Gestionar pedidos, envíos y devoluciones

• Emitir facturas

• Atender consultas

• Cumplir obligaciones legales

No se utilizarán para fines comerciales sin consentimiento previo.

4. Base legal

El tratamiento se basa en:

• La ejecución del contrato de compra

• El cumplimiento de obligaciones legales

• El consentimiento del usuario cuando corresponda

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras exista relación comercial y durante los plazos legales de conservación.

6. Cesión de datos

Los datos solo se compartirán con:

• Empresas de transporte

• Plataformas de pago

• Asesoría o gestoría (si procede) Nunca se venderán a terceros.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad escribiendo a ruralartesany@gmail.com.

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POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

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1. Envíos

• Los pedidos se envían mediante empresas de transporte especializadas.

• Todos los espejos se embalan con protección reforzada para garantizar su seguridad.

• El plazo de entrega estimado se mostrará durante la compra.

• Si el paquete llega dañado, debe comunicarse en 24–48 horas.

2. Devoluciones por desistimiento

• Solo aplicable a productos no personalizados.

• Plazo: 14 días naturales desde la recepción.

• El producto debe devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

• No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el cliente.

3. Devoluciones de productos defectuosos o dañados en transporte

• Debe comunicarse en un máximo de 48 horas desde la entrega.

• El vendedor asumirá los gastos de devolución y sustitución.

• Se solicitarán fotografías del daño para tramitar la incidencia.

4. Productos personalizados

• No se aceptan devoluciones por desistimiento.

• Solo se aceptarán devoluciones si el producto llega defectuoso por daños de fábrica.

5. Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado, una vez recibido y verificado el producto devuelto.